时间：2025-06-01 21:47:38 作者：外交部发言人就美国防长赫格塞思在香格里拉对话会上涉华消极言论答记者问 浏览量：59254
评论员观察
“包了车现在被勒索了”！近日，游泳运动员傅园慧发文求助称，在长白山包车时遭“半路加钱”。仅约2个小时后，她更新微博称“吉林文旅部门已经第一时间介入，问题已经解决”。据当地通报，涉事司机未取得从业资格，车辆也无相关营运手续，“按上限处以3万元罚款”。
从发文求助到问题解决，不到2个小时，当地反应之迅速、处置之果断，值得充分肯定，也赢得了网友赞许。不过，假如被勒索的不是傅园慧呢？媒体的追问，触动了不少人的痛点，引起了广泛共鸣。
应该说，得益于名人身份、明星效应，“傅园慧之困”得以快速、妥善解决，并不让人意外。但并非每个人都有“洪荒之力”，当普通游客遭遇所谓的“半路加钱”，该如何解决？类似问题又能否避免？事件背后，还有不少问题值得深思。
比如，交通配套。端好旅游这碗饭，说到底拼的是综合实力，需要实打实的真功夫、细功夫。就拿包车游来说，这背后折射出人们对旅游供给的新期待。一方面，越来越多人不再满足于“到此一游”，而是更加注重旅游的深度，出游的舒适性、趣味性。包车相对便利、灵活，愈发受到游客青睐。既如此，相关监管有没有与时俱进？是否跟得上？根据当地通报，傅园慧通过网络中介包租了一辆私家车，司机无从业资格，车辆也无相关营运手续。从中可见，漏洞不少。只有补上监管漏洞，才能让“包车游”开得更规范、更稳当、更安全。
另一方面，游客出行的脚步到哪，配套服务就得延展到哪。发展全域旅游对交通配套提出了更高要求。当前，不少地方景点位置分散、相距甚远、接驳不便，缺乏成熟的公共交通方案，以至于包车成了无奈之选。让正规的旅游服务车辆跑在“黑车”前面，提供充足的替代性选项，可谓一大关键。
再如，投诉渠道。眼下，文旅行业热气腾腾、热潮涌动。各地争相宣传、花式宠客，也取得了不错效果。但所谓“宠”，其实很重要的一个方面就是便捷、高效的投诉举报渠道。旅游行业牵涉甚广，完全不出问题无疑是“奢望”。有问题是常态，关键在于能否快速有效解决。站在游客的角度，出门在外怕被“宰”，更怕被“宰”了没人管。以傅园慧求助事件为例，其求助时称“他不开车了咋办，我要不要报警啊”“万能的微博长白山有没有认识的人啊”……梳理近年来的热点——倘若有更直接、便捷的维权渠道，网络上的“发帖求助”必然会越来越少。倘若从进入某地交通站场、景区起，就能把投诉渠道等关键信息送“上门”，提供贴心护航，游客的顾虑必然会少很多。
人人是旅游形象、处处是旅游环境。“傅园慧之困”是个例，亦有一定的典型性。各地不妨对镜自照、举一反三，以绣花功夫保障游客“游个遍”“放心玩”。
(广州日报 夏振彬) 【编辑:张子怡】